Com essas máquinas de autoatendimento com reconhecimento facial, fazer compras em supermercados se tornou muito mais conveniente, e você não precisa mais esperar em longas filas para pagar! "Na tarde de 7 de julho, o Sr. Cheng, um cidadão, estava em frente a uma máquina de autoatendimento no Dongfang Hualian Supermarket localizado na Zhongsheng City Square na Luqiao Road. Após concluir o checkout de seis itens por meio de operações simples de reconhecimento facial, ele exclamou sinceramente.
Em 5 de julho, o Dongfang Hualian Supermarket abriu para operação de teste. Com o uso de sete dispositivos de checkout de autoatendimento com função de reconhecimento facial no supermercado, o Taizhou Supermarket iniciou oficialmente a era do checkout de "reconhecimento facial".
Como operar o reconhecimento facial? Quais tecnologias negras estão incluídas? Com essas perguntas em mente, o repórter foi até a cena para investigar.
O supermercado Taizhou entra na era do pagamento por "reconhecimento facial"
Finalizar compra para 5 itens
Menos de 2 minutos
Às 13h10 do dia 7 de julho, o repórter foi até uma das saídas do Dongfang Hualian Supermarket após comprar 5 produtos. Há 3 caixas registradoras manuais nessa saída, cada uma com 3 a 5 clientes na fila para pagar.
Ao lado da caixa registradora artificial, três caixas registradoras inteligentes azuis e brancas com o logotipo da "Alipay" são muito atraentes. Um cliente está tentando usar reconhecimento facial para fazer check-out sob a orientação da equipe.
O repórter escolheu uma máquina para experimentar. A equipe ao lado disse que o sistema está disponível apenas para usuários de nome real do Alipay continental, e o primeiro uso requer autorização do usuário. O repórter "escovou" o rosto de acordo com o prompt da máquina, então inseriu o número do celular vinculado ao seu Alipay e clicou em "Concordar em pagar escovando o rosto" após a autorização ser bem-sucedida.
O próximo passo é o processo de checkout. De acordo com o prompt na página da máquina "Por favor, escaneie o código de barras do produto", o repórter alinha o código de barras do produto selecionado um por um com a área de escaneamento para escaneamento. O nome, o preço unitário e outras informações de cada produto são então exibidos em um formulário de lista na tela: o lado esquerdo mostra o desconto total e o preço total de todos os produtos, e o lado direito mostra os detalhes do produto. Se exceder uma tela, pode ser rolado para cima e para baixo.
Após escanear o código, os membros do supermercado podem inserir o número do cartão de membro na caixa correspondente para aproveitar descontos no pedido e acumular pontos. Em seguida, entre na página de liquidação, pressione "confirmar pagamento" e duas caixas de opção aparecerão: "pagamento com código de escaneamento" e "pagamento com reconhecimento facial". O repórter escolheu o último, apontou o rosto para a câmera da máquina para escanear e inseriu o número do celular vinculado ao Alipay para verificação de acordo com o prompt. Dois segundos depois, a página mostrou que o pagamento foi bem-sucedido, e o tíquete foi enviado automaticamente do ponto de venda de tíquetes na parte inferior da tela, e o checkout foi concluído. Ao mesmo tempo, o aplicativo Alipay do celular enviou uma mensagem de dedução.
De acordo com os cálculos, o processo de autoatendimento levou menos de 2 minutos, desde a leitura do código de barras do produto até o pagamento bem-sucedido. A primeira operação levou um tempo de reação considerável e, se você estiver familiarizado com o processo, o tempo deve ser ainda menor.
O processo de checkout está faltando
Os custos de mão de obra nos supermercados diminuíram
O repórter soube que, como o primeiro supermercado em Taizhou a introduzir o sistema de caixa registradora inteligente da Ant Financial, o Dongfang Hualian Supermarket já havia se preparado para o layout do equipamento de caixa registradora inteligente antes de sua inauguração.
O gerente do departamento de informações do supermercado, Zhu Pei, disse aos repórteres que, devido à movimentada área comercial e ao alto tráfego de pedestres, o longo tempo de espera durante o processo de checkout geralmente causa inconveniência aos clientes. No entanto, os dispositivos de checkout de autoatendimento podem resolver esse problema facilmente.
Atualmente, há 7 dispositivos de checkout de autoatendimento instalados no supermercado, e muitos clientes estão dispostos a experimentá-los. Os dispositivos são divididos em máquinas grandes e pequenas, e escolhemos comprar máquinas grandes de acordo com nossos próprios cenários de compras ", disse Zhu Pei aos repórteres. No primeiro dia de abertura do supermercado em 5 de julho, o volume de transações ultrapassou 12.000, dos quais mais de 2.500 pedidos foram pagos por meio de reconhecimento facial de dispositivos de checkout de autoatendimento." Isso é o suficiente para mostrar que os consumidores em Taizhou estão aceitando e reconhecendo bastante essa novidade
Na opinião de Zhu Pei, seja da perspectiva da experiência do usuário ou do ponto de vista da operação do supermercado, o cenário de checkout inteligente construído por dispositivos de autoatendimento trouxe benefícios para ambas as partes.
"Para os clientes, a sensação mais intuitiva de usar o equipamento para finalizar a compra é que ele é conveniente e rápido. Comparado com o método de finalização de compra tradicional, ele economiza muito tempo de espera na fila. O aumento dos custos humanos é óbvio, mas por meio da aplicação desses dispositivos inteligentes, os custos de mão de obra do supermercado serão reduzidos até certo ponto." Zhu Pei disse aos repórteres que, para expandir o canal de finalização de compra de autoatendimento, o supermercado também comprou outro dispositivo de finalização de compra que pode ser usado para os métodos de pagamento WeChat e Alipay para atender às necessidades de diferentes clientes para finalizar a compra. "Em seguida, continuaremos a explorar as funções de fornecimento inteligente, grande seleção de dados e assim por diante."
A vida inteligente não pode ser alcançada sem inovação tecnológica. Com a aplicação de várias tecnologias em supermercados e lojas de conveniência, o conceito de supermercados inteligentes está gradualmente se tornando conhecido pelas pessoas em Taizhou. Construir cenários de compras autônomos para consumidores se tornou uma nova escolha para muitas empresas.
Ye Haigang, chefe do provedor de serviços autorizado Alipay Taizhou Sihai Bahuang Network Technology Co., Ltd., disse ao repórter que mais e mais supermercados têm a intenção de introduzir dispositivos de caixa inteligente Alipay. Atualmente, o Alipay coopera principalmente com supermercados locais em Taizhou com mais de 15 lojas.
"Atualmente, a Chengyue Keyi, uma rede de lojas de conveniência, assinou um contrato com a Alipay e está prestes a lançar um sistema de checkout de autoatendimento. O 'novo varejo' usando o pensamento da Internet se tornou uma nova tendência na transformação da indústria física. Também nos conectaremos com supermercados locais em lotes, para que mais consumidores possam aproveitar a conveniência do sistema de checkout inteligente." Ye Haigang disse.
Os consumidores precisam se adaptar
A supervisão da aplicação do dispositivo precisa ser acompanhada
O dispositivo de autoatendimento que acabou de aparecer ainda é uma coisa nova em Taizhou. Como os cidadãos se sentem sobre sua experiência? No Dongfang Hualian Supermarket, o repórter entrevistou vários consumidores que tinham acabado de experimentá-lo, e a primeira impressão da maioria das pessoas foi "simples e conveniente".
Eu tentei com a intenção de experimentar coisas novas, e depois de usar, achei muito conveniente, fácil de operar e, principalmente, economizador de tempo. No passado, costumávamos dizer que não precisávamos levar dinheiro para sair, apenas levar nossos telefones; com este dispositivo, nem precisamos levar nossos telefones, apenas o 'reconhecimento facial' é suficiente! "Liu Ning, que está na casa dos 20 anos, aprova muito este método e espera ver o sistema de checkout inteligente lançado em mais cenários de compras em Taizhou.
O Sr. Zhang, um cidadão, é professor. Embora reconheça a conveniência trazida pelas máquinas, ele mantém uma visão reservada sobre se o "reconhecimento facial" vazará privacidade pessoal: "Estou um pouco preocupado com o vazamento de informações pessoais, afinal, é uma coisa nova e não estou muito familiarizado com segurança. Quero esperar e ver um pouco antes de dar uma olhada
Na visão do Professor Wang Chengbin da Escola de Economia e Gestão Comercial da Universidade de Taizhou, a Internet das Coisas é a tendência de desenvolvimento futuro, e não é difícil para os consumidores aceitarem e se adaptarem aos dispositivos de checkout inteligentes. A supervisão de aplicativos e outros aspectos do sistema de autoatendimento atingiram um certo nível de proficiência técnica, e todo o setor de varejo físico também se desenvolverá em uma direção saudável e completa.
Melhorar a eficiência do varejo físico, expandir as vendas e realmente beneficiar os usuários são as direções que muitos supermercados locais têm explorado nos últimos anos. Hoje em dia, podemos usar o poder do equipamento e da tecnologia para abordar essa meta, o que é uma boa tendência. A base de integridade do povo de Taizhou é relativamente sólida, mas também é inevitável que fenômenos desonestos individuais possam ocorrer no processo de autoatendimento. Como implementar supervisão efetiva e em tempo real de pessoas desonestas no uso de equipamentos, como cooperar com a polícia em caso de ações ilegais, para salvaguardar os direitos e interesses dos comerciantes e promover o progresso da integridade social e da civilização, vale a pena a consideração conjunta do governo e dos departamentos relevantes", disse Wang Chengbin.
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