Recentemente, o Sr. Feng, um morador da cidade de Changyuan, veio ao Centro de Serviços do Governo Municipal de Changyuan para perguntar sobre informações de certificado imobiliário. Ele usou seu cartão de identificação na área de autoatendimento no primeiro andar e clicou com o dedo para verificar e imprimir no terminal de autoatendimento. Anteriormente, lidar com esse negócio exigia fazer fila na janela e segurar os cartões de identificação de ambas as partes, livros de registro de domicílio, certidões de casamento e outros documentos para aplicar. Agora, há menos documentos para trazer, e a velocidade também aumentou! "O Sr. Feng exclamou sinceramente!
É relatado que a máquina multifuncional de autoatendimento para serviços governamentais no Centro de Serviços Governamentais da Cidade de Changyuan criou três seções: "serviços governamentais", "serviços públicos" e "serviços convenientes", que podem lidar com 49 itens de serviços governamentais de alta frequência, como imóveis, seguro médico, fundo de previdência habitacional e "manuseio único". Além da declaração de autoatendimento, preenchimento de formulários de autoatendimento, pagamento de autoatendimento e outros processamentos comerciais, a máquina multifuncional de autoatendimento também realiza abertura e consulta de dados. Depois de ler o cartão de identificação e realizar o reconhecimento facial, o público pode conduzir consultas e impressões on-line de contas de fundo de previdência pessoal, empréstimos de fundo de previdência pessoal, informações de subsídio de subsistência, informações de pagamento de unidade de seguro médico, informações de certificado imobiliário e outros assuntos. 11 províncias (municípios diretamente sob o governo central), 28 cidades de nível de prefeitura e 65 condados (cidades, distritos) alcançaram conectividade interprovincial por meio de máquinas multifuncionais de autoatendimento, quebrando ainda mais as barreiras regionais e departamentais e realizando "roaming interprovincial e troca contínua" para os candidatos. Além da máquina multifuncionais de serviço governamental, o centro governamental também configura uma área de autoatendimento de 24-horas, que é equipada com vários dispositivos de terminal de autoatendimento integrados, como máquina multifuncionais de autoatendimento imobiliário, máquina multifuncionais de aprovação inteligente, terminal de autoatendimento de pagamento de gás, etc. Ao usar terminais de autoatendimento para lidar com negócios, apenas a verificação de identidade e o reconhecimento facial são necessários, agilizando materiais e rompendo as limitações de tempo e espaço de serviço governamental. Ele fornece serviços de conveniência de autoatendimento "ininterruptos" de 24-horas, atendendo às necessidades de empresas e do público para serviços governamentais "para todos os climas, sem janelas".
Além disso, para otimizar e melhorar as capacidades de serviço do governo de base da cidade e focar nas necessidades das empresas e do público para experiência de serviço, o Changyuan Municipal Government Service and Big Data Management Bureau organizou pessoal dedicado para conduzir pesquisas abrangentes em municípios (ruas) e vilas (comunidades), integrando recursos de serviço do governo. Além de configurar máquinas de autoatendimento nos Centros de Serviço do Governo Municipal de Changyuan, vários terminais de autoatendimento integrados foram configurados em centros de aprovação administrativa, bancos, parques, pontos de correio, pontos de telecomunicações e outros lugares com alto fluxo de pessoal, alcançando cobertura total do sistema de serviço governamental de nível de condado, cidade e vila, e realizando um novo modelo de "sem reunião", "sem espera" e "sem corrida" para serviços.
Em seguida, o Serviço Governamental Municipal de Changyuan e o Departamento de Gestão de Big Data utilizarão totalmente as funções de autoatendimento dos terminais de autoatendimento de serviços governamentais, melhorarão continuamente a conveniência, precisão e inteligência dos serviços governamentais, explorarão um sistema de autoatendimento mais perfeito, conveniente e eficiente para as massas, criarão ativamente uma boa atmosfera para lidar com assuntos, reduzirão o tempo de espera para lidar com assuntos, melhorarão a experiência, o senso de realização e a felicidade das massas e capacitarão o aprimoramento efetivo do poder brando do ambiente de negócios.
Terminais de autoatendimento do governo são máquinas de autoatendimento bastante comuns, especialmente na China e na Índia. Muitos departamentos governamentais personalizam terminais de autoatendimento com diferentes funções para melhorar a eficiência do governo e permitir que os cidadãos aproveitem melhor a conveniência trazida pela alta tecnologia. Muitos departamentos governamentais nos Estados Unidos e alguns países do Oriente Médio, como os Emirados Árabes Unidos e a Arábia Saudita, personalizaram terminais de autoatendimento para os cidadãos se registrarem, pagarem taxas, preencherem e imprimirem materiais de inscrição e assim por diante.
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