1.Posso utilizar o quiosque para adquirir a passagem trazida de uma agência de viagens ou site de bilheteria?
Sim você pode. Todos os bilhetes eletrônicos válidos da China Southern Airlines estão disponíveis no quiosque, não importa onde você compre.
2.Posso mudar de assento através do quiosque?
Não, por favor mude de lugar num balcão de atendimento do aeroporto.
3.O que é um quiosque?
Nosso quiosque é uma maneira conveniente de realizar os procedimentos relevantes pelos próprios passageiros. O check-in self-service é uma nova forma de check-in que se distingue dos tradicionais balcões de check-in. Não há necessidade de os passageiros que utilizam os quiosques aguardarem a impressão dos cartões de embarque e a alocação de assentos pelos funcionários do aeroporto. Em vez disso, os passageiros podem aceder a todos os dados do seu voo com o certificado de check-in específico num quiosque, escolher os seus lugares, validar as informações de check-in relacionadas e, finalmente, obter os seus cartões de embarque de acordo com as instruções no ecrã.
4.Como os quiosques identificam as informações da minha reserva?
Existem três formas de identificar os dados da sua reserva através dos quiosques: Primeiro, coloque o seu cartão de identificação de segunda geração no relógio de entrada/saída para identificar; segundo, insira o número do seu bilhete, número do cartão de identificação ou número Sky Pearl na tela de toque; terceiro, escaneie o código bidimensional do seu celular.
Existe quiosque disponível para crianças acompanhadas ou não por um adulto?
Desculpe, crianças e bebês não podem usar o quiosque. Por favor, siga os procedimentos de check-in em nosso balcão de atendimento.
6.Quais aeroportos possuem quiosque?
Consulte http://airport.csair.com/cki?locale=en
7.Posso alterar um voo para horário de partida mais cedo ou mais tarde através de um quiosque?
Não, por favor dirija-se ao balcão de atendimento do aeroporto.
8.Qual é o último minuto para eu fazer o check-in self-service no quiosque?
O mesmo que o check-in nos balcões. Em alguns aeroportos, você deve concluir seu check-in até 30 minutos antes da partida, e em alguns outros aeroportos, você deve terminá-lo até 45 minutos antes da partida. Portanto, você deve prestar atenção às informações relevantes com antecedência.
9.O quiosque pode lidar com os procedimentos de atualização de classe?
Desculpe, o serviço de atualização não está disponível no quiosque atualmente. Por favor, dirija-se ao balcão de atendimento.
10.Posso utilizar o quiosque para comprar minha passagem internacional?
Desculpe, o quiosque não está disponível para ingressos internacionais no momento.
11.Em que situações devo dirigir-me ao balcão de atendimento durante o check-in self-service?
Em algumas situações especiais, você precisará apresentar seus documentos relevantes no balcão de atendimento, caso haja nomes inconsistentes em seu certificado e passagem, e pedir ajuda a um funcionário do aeroporto.
12.Quem pode utilizar o quiosque?
Os passageiros com bilhetes eletrônicos válidos de voos domésticos podem fazer o check-in em um quiosque. É muito prático e rápido.
13.Posso comprar ingressos no quiosque?
Não. O quiosque é o equipamento para check-in self-service dos passageiros no aeroporto. É fornecido pela China Southern Airlines sem função de emissão de bilhetes atualmente.
14.Há quiosque disponível para ingressos em papel?
Os ingressos em papel não estão disponíveis em quiosques agora. Se você possui um bilhete em papel, faça o procedimento de check-in em nosso balcão de atendimento.
15.Quais idiomas o quiosque oferece?
Chinês e Inglês.